Warranty
travelite products are carefully manufactured to the highest quality standards and are subject to constant quality checks. The raw materials and accessories are also rigorously tested before use. However, if there is a reason for complaint, we provide a 2-3-year warranty (please refer to the respective warranty certificate for details). During this warranty period, we will eliminate all defects resulting from material or manufacturing faults, free of charge, either by repairing or replacing the product. This warranty is in addition to your statutory rights, including your statutory warranty rights, and we are happy to give it to you. Even though we hope you never have to claim on it.
Warranty provisions in detail
Depending on the product, travelite provides a 24-36-month warranty from the valid purchase date. The warranty can be claimed in all countries where a travelite product has been sold authorised by us. During this warranty period, we will eliminate all defects resulting from material or manufacturing faults, free of charge, either by repairing or replacing the product Any statutory warranty claims of the purchaser are not limited by this warranty, but can be asserted against the respective dealer (Seller) independently of this warranty. The warranty covers only material defects and defects caused by poor workmanship and is limited to the product value. Damage resulting from improper handling, normal wear and tear, or improper use by third parties, is not covered by this warranty. The warranty is only valid upon presentation of the proof of purchase. In the event of valid warranty claims, the obligation to repair can be waived in favour of exchange at travelite’s discretion. Further compensation claims of any kind are excluded. In the event of valid warranty claims for items no longer included in the range, travelite reserves the right to provide a comparable replacement.
A warranty card is integrated into the travelite product label. The completed, stamped warranty card, together with the proof of purchase (invoice or receipt), serves as proof of purchase for the warranty and must be kept. If no warranty card has been attached to the product in question, only the dealer’s proof of purchase (invoice or receipt) serves as proof of purchase for the warranty.
Notes and recommendations
We would like to share the following recommendations with you: After each trip, check all your luggage immediately in the baggage claim (if necessary before passing through customs clearance) for damage. If you discover transport damage, immediately complain verbally and in writing to your carrier’s information desk (airline, shipping company, bus operator, etc.) and also have this damage confirmed in writing. If you report any damage immediately to the responsible carrier, you can generally expect quick and generous settlement. In order to successfully assert your claims, your friendly specialist dealer will certainly also help you to prepare an expert opinion/cost estimate. We also recommend that you take out additional luggage insurance if possible.
Die Produktion von travelite Produkten unterliegt ständigen Kontrollen. Auch die jeweiligen Rohmaterialien und Accessoires werden, vor ihrer Verwendung, streng geprüft. Sollten Sie jedoch wider erwartend einmal Veranlassung zur Beanstandung eines travelite Produktes haben, bitten wir Sie, Folgendes zu berücksichtigen:
Die travelite Garantielaufzeit beträgt, je nach Produkt, 2-3 Jahre (genaues entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Garantiezettel) und gilt unter Berücksichtigung folgender Maßgaben:
Lediglich Materialfehler und durch mangelnde Verarbeitung verursachte Defekte können reklamiert werden.
Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung, Überlastung, Unfälle, Säuren/Chemische Lösungs-mittel, extreme Temperaturen, Wasser, normale Abnutzung infolge Gebrauchs, oder auf unsachgemäßen Transport durch Dritte, etc. zurückzuführen sind, können verständlicherweise nicht anerkannt werden.
Bei fehlerhafter Ware besteht ein Reklamationsrecht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
In den Produktanhänger der travelite Produkte ist eine Garantiekarte integriert. Die ausgefüllte, abgestempelte Garantiekarte dient, zusammen mit dem Kassenbon, als Kaufnachweis für die Garantie und ist bitte aufzubewahren. Sollte an dem fraglichen Produkt keine Garantiekarte befestigt gewesen sein, dient nur der Kassenbon als Kaufnachweis für die Garantie.
Während der Garantielaufzeit ist, im Schadensfall, Ihr Fachhändler Ihr Ansprechpartner. Er wird Ihre Probleme lösen können. Aus organisatorischen Gründen müssen Reklamationen über den Handel abgewickelt werden. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch über unser Kontaktformular direkt an unsere Zentrale wenden. Wir werden uns gerne mit Ihrem Problem befassen und eine befriedigende Lösung finden.
Folgende Empfehlungen möchten wir Ihnen gerne noch mit auf den Weg geben: Überprüfen Sie nach jeder Reise alle Ihre Gepäckstücke sofort noch in der Gepäckausgabe (ggf. noch vor dem Passieren der Zollabfertigung) auf Schäden. Sollten Sie Transportschäden feststellen, reklamieren Sie diese sofort mündlich und schriftlich beim Informationsstand Ihres Beförderers (Fluggesellschaft, Reederei, Busunternehmer, etc.) und lassen Sie sich diese Schäden auch schriftlich bestätigen. Bei sofortiger Anmeldung entstandener Schäden beim zuständigen Transporteur können Sie im Allgemeinen mit einer schnellen und großzügigen Regulierung rechnen. Um Ihre Ansprüche erfolgreich geltend zu machen, hilft Ihnen sicherlich auch Ihr freundlicher Fachhändler bei der Erstellung eines Gutachtens/Kostenvoranschlages. Schließen Sie auch, wenn möglich, eine zusätzliche Gepäckversicherung ab.
Die Produktion von travelite Produkten unterliegt ständigen Kontrollen. Auch die jeweiligen Rohmaterialien und Accessoires werden, vor ihrer Verwendung, streng geprüft. Sollten Sie jedoch wider erwartend einmal Veranlassung zur Beanstandung eines travelite Produktes haben, bitten wir Sie, Folgendes zu berücksichtigen:
Die travelite Garantielaufzeit beträgt, je nach Produkt, 2-3 Jahre (genaues entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Garantiezettel) und gilt unter Berücksichtigung folgender Maßgaben:
Lediglich Materialfehler und durch mangelnde Verarbeitung verursachte Defekte können reklamiert werden.
Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung, Überlastung, Unfälle, Säuren/Chemische Lösungs-mittel, extreme Temperaturen, Wasser, normale Abnutzung infolge Gebrauchs, oder auf unsachgemäßen Transport durch Dritte, etc. zurückzuführen sind, können verständlicherweise nicht anerkannt werden.
Bei fehlerhafter Ware besteht ein Reklamationsrecht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
In den Produktanhänger der travelite Produkte ist eine Garantiekarte integriert. Die ausgefüllte, abgestempelte Garantiekarte dient, zusammen mit dem Kassenbon, als Kaufnachweis für die Garantie und ist bitte aufzubewahren. Sollte an dem fraglichen Produkt keine Garantiekarte befestigt gewesen sein, dient nur der Kassenbon als Kaufnachweis für die Garantie.
Während der Garantielaufzeit ist, im Schadensfall, Ihr Fachhändler Ihr Ansprechpartner. Er wird Ihre Probleme lösen können. Aus organisatorischen Gründen müssen Reklamationen über den Handel abgewickelt werden. Bei Fragen können Sie sich natürlich auch über unser Kontaktformular direkt an unsere Zentrale wenden. Wir werden uns gerne mit Ihrem Problem befassen und eine befriedigende Lösung finden.
Folgende Empfehlungen möchten wir Ihnen gerne noch mit auf den Weg geben: Überprüfen Sie nach jeder Reise alle Ihre Gepäckstücke sofort noch in der Gepäckausgabe (ggf. noch vor dem Passieren der Zollabfertigung) auf Schäden. Sollten Sie Transportschäden feststellen, reklamieren Sie diese sofort mündlich und schriftlich beim Informationsstand Ihres Beförderers (Fluggesellschaft, Reederei, Busunternehmer, etc.) und lassen Sie sich diese Schäden auch schriftlich bestätigen. Bei sofortiger Anmeldung entstandener Schäden beim zuständigen Transporteur können Sie im Allgemeinen mit einer schnellen und großzügigen Regulierung rechnen. Um Ihre Ansprüche erfolgreich geltend zu machen, hilft Ihnen sicherlich auch Ihr freundlicher Fachhändler bei der Erstellung eines Gutachtens/Kostenvoranschlages. Schließen Sie auch, wenn möglich, eine zusätzliche Gepäckversicherung ab.
travelite products are carefully manufactured to the highest quality standards and are subject to constant quality checks. The raw materials and accessories are also rigorously tested before use. However, if there is a reason for complaint, we provide a 2-3-year warranty (please refer to the respective warranty certificate for details). During this warranty period, we will eliminate all defects resulting from material or manufacturing faults, free of charge, either by repairing or replacing the product. This warranty is in addition to your statutory rights, including your statutory warranty rights, and we are happy to give it to you. Even though we hope you never have to claim on it.
Warranty provisions in detail
Depending on the product, travelite provides a 24-36-month warranty from the valid purchase date. The warranty can be claimed in all countries where a travelite product has been sold authorised by us. During this warranty period, we will eliminate all defects resulting from material or manufacturing faults, free of charge, either by repairing or replacing the product Any statutory warranty claims of the purchaser are not limited by this warranty, but can be asserted against the respective dealer (Seller) independently of this warranty. The warranty covers only material defects and defects caused by poor workmanship and is limited to the product value. Damage resulting from improper handling, normal wear and tear, or improper use by third parties, is not covered by this warranty. The warranty is only valid upon presentation of the proof of purchase. In the event of valid warranty claims, the obligation to repair can be waived in favour of exchange at travelite’s discretion. Further compensation claims of any kind are excluded. In the event of valid warranty claims for items no longer included in the range, travelite reserves the right to provide a comparable replacement.
A warranty card is integrated into the travelite product label. The completed, stamped warranty card, together with the proof of purchase (invoice or receipt), serves as proof of purchase for the warranty and must be kept. If no warranty card has been attached to the product in question, only the dealer’s proof of purchase (invoice or receipt) serves as proof of purchase for the warranty.
Notes and recommendations
We would like to share the following recommendations with you: After each trip, check all your luggage immediately in the baggage claim (if necessary before passing through customs clearance) for damage. If you discover transport damage, immediately complain verbally and in writing to your carrier’s information desk (airline, shipping company, bus operator, etc.) and also have this damage confirmed in writing. If you report any damage immediately to the responsible carrier, you can generally expect quick and generous settlement. In order to successfully assert your claims, your friendly specialist dealer will certainly also help you to prepare an expert opinion/cost estimate. We also recommend that you take out additional luggage insurance if possible.